Algemene voorwaarden
La Mancha Detailing, gevestigd in Kalsijdebrug 5L, 8470 Snaaskerke, biedt professionele autodetailing services aan. We streven naar uitstekende service en werken volgens de onderstaande voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Algemeen
1.1Werkuren: La Mancha Detailing werkt in parttime shifts van donderdag tot woensdag, afhankelijk van beschikbaarheid. Afspraken kunnen alleen binnen deze shifts gemaakt worden.
1.2Abonnementen: Terugkerende klanten kunnen gebruik maken van vooraf gefactureerde abonnementsopties, die maandelijkse of driemaandelijkse onderhoudsbeurten bevatten.
1.3Vaste tarieven: Prijzen zijn afhankelijk van voertuiggrootte, servicekeuze en benodigde tijd. Abonnees ontvangen kortingen afhankelijk van het pakket.
2. Betalingen en Abonnementen
2.1Vooruitbetaling: Diensten moeten vooraf worden betaald bij het boeken van de afspraak, en abonnementen worden automatisch afgeschreven aan het begin van elke periode.
2.2Automatische incasso: Voor abonnementen geldt een maandelijkse of driemaandelijkse automatische incasso.
2.3Niet-betaling: Bij mislukte betalingen wordt de klant geïnformeerd, en na drie mislukte pogingen wordt het abonnement beëindigd zonder restitutie.
3. Annulerings- en No-Show Beleid
3.1Annuleringstermijn: Annuleringen zijn tot 48 uur van tevoren kosteloos. Binnen 24 tot 48 uur wordt 50% van de kosten gerekend.
3.2No-show: Bij een no-show of annulering binnen 24 uur wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
3.3Verplaatsingen voor abonnees: Abonnees kunnen één keer per maand kosteloos verplaatsen als dit 48 uur vooraf gebeurt.
4. Abonnementsvoorwaarden
4.1Looptijd abonnementen: Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze minimaal 7 dagen voor het einde van de periode worden opgezegd.
4.2Pauzeren of beëindigen: Bij herhaalde no-shows of late betalingen kan La Mancha het abonnement pauzeren of beëindigen.
4.3Rollover: Tijdig geannuleerde afspraken kunnen maximaal één keer per periode worden doorgeschoven.
5. Afspraken en Flexibiliteit
5.1Afspraken maken: Afspraken moeten vooraf worden bevestigd via ons boekingssysteem, e-mail of telefonisch.
5.2Wachttijden en planning: Vanwege parttime shifts kunnen wachttijden optreden. Klanten wordt gevraagd hiermee rekening te houden.
6. Klachten en Geschillen
6.1Klanttevredenheid: Klachten moeten binnen 48 uur na de dienst worden gemeld.
6.2Geschillen: Bij onopgeloste geschillen zal overleg plaatsvinden, en indien nodig, voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank.
7. Buitengewone Omstandigheden
7.1Overmacht: La Mancha behoudt het recht om bij overmacht (bijv. extreme weersomstandigheden) afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder kosten.
8. Privacy en Gegevensbescherming
8.1Gegevensverwerking: Wij respecteren de privacy en zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens veilig worden opgeslagen en alleen gebruikt worden voor bedrijfsdoeleinden.
8.2
Bewaring van gegevens: Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk conform de geldende wetgeving.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Dank voor uw vertrouwen in La Mancha Detailing.
